Kapanış Saatinden Önce Kapıların Kapatılması Ve Personel Davranışı Mağduriyeti

15.12.2025 Pazartesi günü saat 21:10'da Bağlaraltı Cebel Caddesi'nde bulunan (okulun karşısı) mağazanıza aceleyle gittim. Birkaç parça acil almam gereken ürün vardı, fakat giriş kapısı 20 dakika önceden kapalıydı. Çıkış kapısından girmeme yardımcı oldu oradaki arkadaş. Alacağım ürünler için markette hızlıca dolaşırken, bir anda arkadaki tüm lambaları kapattılar. Kasaya doğru yöneldim; elimde bir ürün ve sigara alacaktım. Ancak arkadan gelen siyah eşarplı kapalı bir bayan, "Kasa kapandı" diye yüksek sesle konuştu. Ben de, "Daha 15 dakika var, neden erkenden kapatıyorsunuz?" dedim. Bugün sayım var, kasalar zaten kapandı dedi (sanki otomatik kapanıyormuş gibi). 20 dakika önceden kapatılmış ve oradaki arkadaşlara, "Kasa kapalı, niye içeri alıyorsunuz?" diye bağırdı. Yaklaşımı ve üslubu hiç hoş değildi. Ben sürekli oraya gidiyorum ve o bayan hep bu şekilde konuşuyor; bu sefer bana denk geldi.

Madem 20 dakika önceden kapatacaksınız, oraya kapanış saati 21:30 yazmayın; biz de ona göre koştur koştur gelmeyelim. Ayrıca, o personelinizin kurumsal bir yerde çalıştığını ve nasıl konuşması gerektiğini öğretin. Aksi halde, karşısındaki de onun seviyesine inmek zorunda kalabilir. İhtiyaç için ve uygun olduğu için gidiyoruz zaten; amacımız kimseyi evine gitmekten alıkoymak değil ki. Kapanışa 20 dakika varken erkenden kapatmak nedir? Sayım olması, müşterinin alışveriş yapmasına, kasanın erken kapatılmasına veya müşterinin içeriye alınmamasına engel bir durum değil. Sesini yükseltip "Sayım vardı bugün, kasa kapalı" diye üstten konuşması kabul edilebilir bir durum değil. Ben de size yazma gereği duydum. Umarım gerekeni yaparsınız. Biz yıllardır oraya gidiyoruz; evimize yakın ve uygun olması sebebiyle. Yoksa alternatif market çok; bu tarz insanlarla muhatap olmak zorunda da değiliz. Lütfen uyarın, bu şekilde davrandıkça bir gün ters birine denk gelir, mağazanızda hoş olmayan şeyler yaşanır. Buna gerek yok. İyi çalışmalar.