Nevşehir Şubesinde Ayıplı Ürün İçin Hediye Çekiyle İade Reddi Ve Kaba Üslup

A101 Nevşehir merkez şubesinden Pierre Cardin 4 in 1 epilasyon seti PC-E11001 model cihazı 03.04.2026 tarihinde hediye çeki ile satın aldım. Ürünü ilk kullanımımda cihazın bazı kısımlarının eridiğini gördüm ve ürünün açıkça ayıplı olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine mağazaya giderek iade veya değişim talebimi ilettim ancak iki farklı görüşmede de, mağaza müdürünün de dahil olduğu şekilde, “hediye çekiyle aldığın ürünün iadesi asla olmaz, böyle bir hakkın yok, git nereye sorarsan sor” şeklinde cevap verildi. Ürünün ayıplı olmasına rağmen, hediye çeki bahanesiyle iade/değişim hakkım reddedildi ve çalışanların kaba, saygısız bir üslup kullanması beni ayrıca rahatsız etti.

Ayıplı bir ürün için yasal hakkım olan iade veya değişim talebimin yerine getirilmesini ve özellikle Nevşehir merkez şubesindeki bu olumsuz yaklaşımın incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.