to read complaints and reviews, or file yours. 
A101 online mağazadan 1 ay önce Mobilique Tokyo No. 3 2 kapaklı Çok Amaçlı Dolap (beyaz) siparişi verdim (Sipariş no: 3125081338519189). Ürün elime ulaştığında, hem açıklamada hem de görsellerde belirtilenle aynı ürün olmadığını fark ettim. Bunun üzerine ürünü iade etmek istedim. Ancak iade talebim kabul edilmedi ve ürünü geri göndereceklerini söylediler. Şu anda ise iade ettiğim kargonun takip numarasıyla ilgili “kontrol sağlanamadı” denilerek hem para iadesi yapılmadı hem de ürün tarafıma geri gönderilmedi.
Bu süreçte A101 müşteri hizmetleriyle hem telefon hem mail yoluyla defalarca iletişime geçtim. Bütün bilgileri paylaşmama rağmen her seferinde “kontrol sağlanacak, geri bildirim yapılacak, kargo numarası paylaşılacak” denildi fakat herhangi bir çözüm sunulmadı. Gelen maillerde de sadece “kontrol sağlanamadı” şeklinde dönüşler alıyorum.
Teslimattan birkaç gün sonra, 14 gün içinde iade kodu oluşturarak ürünü gönderdim. 1699 TL ödeme yaptım ve halen ne para iadesi yapıldı ne de ürünüm geri gönderildi. Sorunumun bir an önce çözülmesini, ödediğim tutarın iadesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
A101 web sitesinden almış olduğum çok amaçlı dolap 40 gün geçmesine rağmen teslim edilmedi. Müşteri hizmetlerini 4 kez aradım konu ile ilgili talep oluştururdu tarafıma dönüş yapılacağı söylendi. Bir hafta geçti hala dönüş yapılmadı. Talebinizi aldık inceleniyor cevabı alıyorum neyi incelediklerini ...
A101 online mağazadan 6 kapaklı bir dolap siparişi verdim (Sipariş No: 3125100278502954). Ürün tarafıma hiç ulaşmadı, kargoda iptal edildi ve geri gönderildi. Ancak sistemde sipariş teslim edildi olarak görünüyor. Ürünü teslim almadığım halde taksit ödemeleri devam ediyor. 7’sinde, 12’sinde, 15’ind...
24 Ekim'de eşim A101 den çok amaçlı dolap sipariş etti ( sipariş numarası: 1429266918915632). Bir ayı geçti ama dolap bize ulaşmadı. Arıyoruz kargoya verdik teslimat tarihini geciktirmişler diyorlar, kargoyu arıyoruz bize böyle bir bilgi verilmedi A101 ile iletişime geçin deniyor. Güya bizi arayacak...
A101 uygulamasından tek kapılı çok amaçlı dolap aldım. Ürün bir aydan fazla oldu hala hazırlanıyor olarak görünüyor. 30 gün süresi oluyor diyorlar 37 gün oldu hala kargoya bile verilmedi. Müşteri hizmetlerini arıyorum talebini ilettik yoğunluğa göre dönüş yapılacak diyorlar ama hiçbir dönüş yok başl...
Yorumlar