Nazilli A101 Şubesinde Kasa Personelinin Kaba Ve Umursamaz Tutumu

09.03.2026 tarihinde saat 16.00 civarında Aydın Nazilli’deki Şirinler A101 şubesinde kasada çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Kasada bulunan, erkek, kısa boylu ve boyun kısmında ay yıldız dövmesi olan personel A101 kartımın onaylanmadığını söyledi. Hesabımda para olduğunu belirttiğimde bana ters bir şekilde “Ben ne yapabilirim” tarzında cevap verdi. Kartı tekrar denemesini rica ettiğimde isteksiz bir şekilde tekrar geçirdi ve bu sefer de sistemsel bir hata olduğunu, kartla alakalı olmadığını söyledi. Ne yapabileceğimi tekrar sorduğumda yine yardımcı olmak yerine umursamaz ve kaba davrandı.

Alışverişimin iptal olduğunu, isterse aldıklarımı yerine bırakabileceğimi söylediğimde ise “Gerek yok” diyerek yine bozuk bir üslupla konuştu. Kasadayken başka bir müşteri maden suyu şişesinin yanlışlıkla düştüğünü söylediğinde ona da ters bir şekilde davranmasına bizzat şahit oldum. Bu kişinin genel tavrı, sürekli insanları tersleyen, kaba bakışlarla rahatsız eden bir şekildeydi ve ben bu tarz davranışlarla bu şubede artık sık sık karşılaşmaktan gerçekten bıktım.

Müşterilere böyle saygısız ve ilgisiz davranan personelin uyarılmasını, gerekirse kamera kayıtlarının incelenmesini ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını istiyorum. İnsanlar işini yapmak istemiyorsa bunun faturasını müşteriye çıkarmamalı, müşteriye saygılı ve açıklayıcı bir şekilde davranılmalıdır.