Müşteriye Saygısız Tutum Ve Şok BİM Yönlendirmesi

09.09.2026 tarihinde saat 17.48 sularında Hatay Samandağ Deniz Mahallesi’nde bulunan, mağaza kodu ı818 olan A101 şubesinde mağaza çalışanı ve müdürüyle son derece rahatsız edici bir tartışma yaşadım. Kasaya bakmalarını talep ettim, ancak yanımıza geldiklerinde alaycı ifadeler ve umursamaz bir tavırla karşılaştım.

Müdürün ve çalışanın “Memnun değilseniz Şok, BİM marketini kullanın”, çalışanının ise “Sanane, kes sesini” tarzı ifadelerine maruz kaldım. Bir müşteri olarak bu üslubu ve özellikle bir mağaza müdüründen bu şekilde bir tavır görmeyi asla kabul etmiyorum. Bu sözleri hak etmediğimi düşünüyorum ve bu durum beni hem çok üzdü hem de mağdur hissettirdi.

Ailem yaşlı ve bu marketi sık sık kullanıyor. “Buraya değil BİM’e gidin” denilmesi, hem bize hem de mağazanın müşterilerine karşı son derece kırıcı ve marka imajına yakışmayan bir yaklaşım. Bu çalışanların mağazayı ve markayı kesinlikle iyi temsil etmediğini düşünüyorum.

Şubenin kamera kayıtlarından olay anının ve tartışmanın rahatlıkla görülebileceğine inanıyorum. İlgili müdür ve çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak ciddi şekilde uyarılmalarını, gerekirse iş akışlarıyla ilgili yaptırım uygulanmasını ve başka müşterilerin de benzer şekilde mağdur edilmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum.