Müşteri Üzerine Haksız Suçlama Ve Onur Kırıcı Davranış

08.03.2026 tarihinde saat 13:35 civarında Uşak Kıbrıs Caddesi 4. Çevik Sokak No: 1 adresinde bulunan, mağaza kodu 5145 olan A101 şubesinde çok ciddi ve incitici bir olay yaşadım. Bu mağazaya gün aşırı giden, sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen mağaza müdürü olan şahıs, hiçbir somut dayanağı olmadan, sadece videodaki kişiye beni benzettiği için bana çalma iftirasında bulundu. Mağaza içindeyken bir anda, elinde net olmayan bir video kaydı olmasına rağmen “Sen o çalıcı değil misin?” diyerek beni herkesin içinde zan altında bıraktı. Ayrıca ben gitmek istememe rağmen polisi arayacağımı söylememe polis çağırmamız gerektiğini söylememe rağmen beni mağazada tutup bırakmamış, "video gelecek, bakacağız" gibi ifadelerle gitmeme izin vermeyip beni alıkoymuştur.

Olay sırasında yaptığım alışverişe ait fişim mevcut, kasada fişimde s**** e**** ismi yer almakta ve fiş numaram 0005’tir. Olay sonrası müdür, abimle tekrar gittiğimizde tepkilerimden benim o kişi olmadığımı anladığını ve “Siz değilsiniz, anladım” demesine rağmen, annem "Benim çocuğumun boğazından uygunsuz bir şey geçmemişken nasıl böyle bir iftira atabilirsiniz, sen benim kızımı alırken gördün mü, hangi eşyaysa gözünle gördün mü de iftira atıyorsun, neye dayanıyorsun?" diye sorduğunda, müdür bu kez de “Hayır ama elimde video var, çok benziyor” diyerek, üstelik ben o kişiye benzemediğim halde ısrarla aynı ithamları sürdürmüştür. Mağazada bulunan başka bir çalışan ise müdür adına benden özür dileyip helallik istemiştir; fakat müdürün kendisi aynı tavrı ve ithamı sürdürmüştür.

Bu süreçte benim için son derece onur kırıcı ve üzücü bir durum oluşmuştur. Olayla hiçbir ilgisi olmayan bir müşteriyi, sadece benzetme yoluyla, üstelik kamera kaydı net değilken çalma ile suçlayan ve ilk olay yaşandığında da gerekli makamları aramak yerine gelen müşteriyi zan altında bırakan bu müdürden şikayetçiyim. Böyle bir kişinin, müşteriye bu derece onur kırıcı bir süreç yaşatıp bu kadar ağır ve kötü ithamlarda bulunarak kurumun adını kirlettiğini ve bu şekilde davranan bir şahsın A101 gibi yaygın ve bilinen bir markada görev yapmaması gerektiğini düşünüyorum.

Hukuki haklarımı ayrıca kullanacağım, ancak A101 tarafından bu müdür hakkında derhal gerekli işlemlerin başlatılmasını, sonucunun da tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Konu hakkında gerekli hassasiyetin gösterilmesini istiyorum.