Motosiklet Tescil Evraklarının Gecikmesi Ve Kullanılamama Sorunu

26 Haziran 2026 tarihinde Kütahya Merkez 75. Yıl Mahallesi Atakent A101 şubesinden APEC ps3 model bir motosiklet satın aldım ve ödemesini peşin olarak gerçekleştirdim. Satış esnasında motosikletin evraklarının 15 gün içinde geleceği, evraklar geldikten sonra plaka ve ruhsat işlemlerinin yapılıp motosikletin o şekilde teslim edileceği açıkça belirtildi.

Aradan neredeyse bir buçuk ay geçmesine rağmen ne tescil belgesi ve diğer resmi evraklar tarafıma ulaştı ne de motosiklet teslim edildi. Ürünü kullanmak için satın almama rağmen, tüm bedelini ödemiş olmama karşın A101 merkezden evraklar gelmediği gerekçesiyle motosikleti teslim alamıyor ve kullanamıyorum.

A101 müşteri hizmetleri ile yapılan görüşmede evrakların en kısa sürede e‑posta adresime gönderileceği söylendi; ancak bu görüşmeden sonra da tarafıma herhangi bir belge, e‑posta veya bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte hem motosikleti kullanamıyor hem de ödediğim ücret karşılığında hiçbir hizmet alamıyor olmam nedeniyle ciddi anlamda mağdur durumdayım.

Aldığım motosiklet için plaka ve ruhsat çıkarabilmem adına gerekli tescil belgesi ve tüm evrakların en kısa sürede e‑posta adresime gönderilmesini ve motosikletimin gecikmeksizin tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin acil şekilde sonuçlandırılmasını istiyorum.