Mıknatıslı Yapboz Oyuncakta Mıknatıs Çalışmıyor, Alt Kat Ürününde İade Reddi

3 Nisan saat 16.54’te İstanbul Esenler Cihangir A101 şubesinden çocuğum için mıknatıslı yapboz oyuncak satın aldım. Ancak ürünü açıp denediğimizde, mıknatıslarının tutmadığını ve oyuncağın amacına uygun şekilde kullanılmadığını gördük.

Aynı gün, fişimle birlikte ürünü iade etmek için tekrar mağazaya gittim. Fakat mağaza çalışanları, ürünün mağazanın alt katından alındığını, bu nedenle iade ve değişim yapılmadığını söyleyerek ürünü kabul etmediler. Mağazada gezerken veya kasada bu konuda hiçbir bilgilendirme yapılmadı, mağazanın hiçbir yerinde de “alt katta satılan ürünlerde iade/değişim yoktur” şeklinde bir uyarı veya ibare görmedim.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm, mıknatısları düzgün çalışmayan bu ürünü iade etmek istiyorum. Bu konuda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve mağazadaki iade/değişim bilgilendirmelerinin de müşteriyi baştan doğru bilgilendirecek şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.