Mahmutbey A101 Şubesinde Müdürün Saygısız Ve Baskıcı Tavrı

Mahmutbey A101 şubenizde görev yapan şube müdürü H**** Hanım ile ilgili yaşadığım olumsuz bir durumu tarafınıza iletmek istiyorum.

26 Aralık Cuma günü saat 17.45–18.15 arasında mağazada bir ürünün yerini sorduğumda, görevli olmasına rağmen bana son derece ters, ilgisiz ve saygısız bir üslupla yanıt verdi. Bir müşteri olarak bu tutumdan rahatsız oldum ve açıkçası kabul edilemez bir davranışla karşılaştığımı düşünüyorum.

Olayın ardından şubede bir süre daha bulunduğum esnada, aynı kişinin bir çalışan personele karşı da baskıcı ve zorlayıcı bir tavır sergilediğine bizzat şahit oldum. Hem müşterilere hem de personele yönelik bu tarz davranışların, kurumsal bir markaya kesinlikle yakışmadığını düşünüyorum.

Yaşadığım olayın ve gözlemlerimin ciddiyetle değerlendirilmesini, ilgili kişinin müşteri ilişkileri ve personel yönetimi konusunda uyarılmasını rica ediyorum. Aksi takdirde, bu durumu CİMER üzerinden de ayrıca iletmek zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.

Tarafıma telefonla dönüş yapılarak süreçle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.