Mağaza Müdürünün Saygısız Ve Üslupsuz Davranışı

19 Şubat 2026 tarihinde, yaklaşık 10 dakika kadar önce İstanbul Esenyurt Hürriyet Mahallesi Ali Rıza Bey Caddesi’ndeki A101 şubenizde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağazada acelem olduğu için, aynı zamanda bir öğretmen olarak nezaket çerçevesinde mağaza müdüründen kasadaki çalışana yardımcı olmasını rica ettim.

Bu talebim üzerine mağaza müdürü son derece saygısız, üslupsuz ve nezaketsiz bir şekilde davrandı. Kullandığı üslup bir mağaza müdürüne kesinlikle yakışmayacak düzeydeydi ve müşteriyle iletişim konusunda tamamen yetersizdi. Hizmet sektöründe çalışan, özellikle de “müdür” sıfatı taşıyan birinin bu şekilde davranması, bir müşteri ve bir eğitimci olarak benim için gerçekten utanç vericiydi.

Müşteri memnuniyetinin ve saygının esas olduğu hizmet sektöründe, bu tarz davranışların kabul edilmemesi gerektiğini düşünüyorum. Belirttiğim şubedeki bu genç mağaza müdürü hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve bu tavrının şirket değerleriyle örtüşüp örtüşmediğinin değerlendirilmesini talep ediyorum. Hizmet sektöründe ne anlama geldiğini bilmeyen ve iletişimi bu kadar zayıf olan kişilerin, özellikle müdür pozisyonunda çalıştırılmamasını A101 yönetiminden rica ediyorum.

Yaşanan bu olaya ilişkin tarafıma geri dönüş yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını bekliyorum.