Mağaza Müdürünün Müşteriye Yönelik Hakaret Ve Saygısız Davranışı

8 Ağustos Cumartesi günü saat 20.30 civarında Denizli Merkezefendi Çal yolu üzerindeki A101 şubesinde mağaza müdürü M**** isimli personelle çok incitici bir olay yaşadım. Mağazada rafta kapağı açık olan bir ruju denemiştik, ardından mağaza müdürü bu ürünü bizim açtığımızı iddia ederek üzerimize geldi.

Konuşma sırasında son derece saygısız ve hakaret içeren ifadeler kullandı, bana “gerizekalı, mal” gibi kelimeler söyledi. Ayrıca A101 yönetimini de küçümser şekilde “istediğin yere şikayet et, bir şey yapamazsın” diyerek kendince Meydan okuyan bir tavır sergiledi. Bir müşteri olarak bu şekilde küçültücü ve aşağılayıcı bir üsluba maruz kalmayı asla kabul etmiyorum. Ürünü satın almak zorunda bırakılmadım ancak maruz kaldığım hakaretler beni psikolojik olarak çok rahatsız etti ve artık mahallemdeki bu şubeye gitmek istemez hale geldim.

Ben A101’i severek tercih eden ve sürekli alışveriş yapan bir müşteriyim. Buna rağmen mahallemdeki bu şubede mağaza müdürünün bana karşı böyle saygısız ve kırıcı bir tavır sergilemesini kabul etmiyorum. A101 gibi büyük bir markanın müşterisine bu şekilde davranan bir personeli mağazada görevli tutmaması gerektiğine inanıyorum.

Bu nedenle özellikle Denizli Merkezefendi Çal yolu şubesindeki mağaza müdürü M**** hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve bu kişinin bu şubeden uzaklaştırılmasını talep ediyorum. Aynı olayın başka müşterilerin başına gelmemesi için konunun ciddiyetle incelenmesini rica ediyorum.