Mağaza Müdürü Ve Personelin Müşterilere Yönelik Küfürlü Davranışı

14.04.2026 tarihinde saat 20.30 civarında Konya Selçuklu Sıhhat Sokak 14p adresindeki A101 mağazanıza alışveriş için girdim. Mağazada sivil kıyafetli, dövmeli bir bayan çalışan ve yanında bir erkek çalışan sevkiyat diziyor gibiydi. Bu iki personel kendi aralarında yüksek sesle, bağırarak ve küfürlü, argo ifadeler kullanarak konuşuyorlardı. Müşterilerin bulunduğu bir ortamda bu şekilde iletişim kurmaları hem rahatsız edici hem de son derece uygunsuzdu. Daha sonra bu bayanın mağaza müdürü olduğunu öğrendim ve açıkçası bu durum beni çok şaşırttı ve hayal kırıklığına uğrattı.

Durumu kasadaki hanımefendiye ilettim ancak kendisinin yapabileceği bir şey olmadığını, söz konusu kişinin mağaza müdürü olduğunu söyledi. Bir mağaza müdürünün bu tarz davranışlarda bulunması mağaza disiplinine ve müşteri memnuniyetine yakışmıyor.

Bu olayla ilgili olarak özellikle mağaza müdürü ve yanındaki personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak, çalışanların müşterilerin bulunduğu ortamda küfürlü ve argo konuşmalarla iletişim kurmamaları konusunda uyarılmalarını ve gerekli görülüyorsa disiplin işlemi uygulanmasını talep ediyorum. Bu tür bir davranışla tekrar karşılaşmamak için konuyla ilgili geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.