Kuryenin Bahçeye Bıraktığı Ürünlerde Hijyen Sorunu Ve Eksik İade

Yaklaşık 5 gün önce A101 Kapıda üzerinden 700 TL’lik alışveriş yaptım. Kısa süre sonra telefonuma “1 dakika sonra kapınızdayız” şeklinde bildirim geldi, ben de hemen kapıya çıktım. Tek katlı bir evde, İstanbul Sarıyer Fatih Sultan Mehmet Mahallesi’nde oturuyorum ve çevrede çok fazla kedi var. O sırada yan taraftaki bahçeden cama vurma sesleri geldi, ben de “A101 mi? ” diye seslendim, “Evet” denildi. Kapıya gelmeyip “Kapıya bıraktım, alırsınız, kapıyı açmıyorsunuz” dendi. Ben de “Başka bir kapıya bırakmışsınız, bana değil, başkasının kapısını nasıl açacağım? ” diye belirttim. Kurye söylenerek geri döndü, ürünleri bahçeden alıp elime adeta atar yapar şekilde bıraktı ve hızlıca uzaklaştı.

Bahçeye bırakıldığı için, özellikle kediler nedeniyle ürünlerin hijyeninden ciddi şekilde şüphe ettim. Zaten burada bahçeye ne koysanız kediler üzerine atlıyor, komşunun kapısına bırakılan ürünlerin içine de giriyorlar; bu nedenle ürünleri hijyen endişesiyle iade etmek istedim. Buna rağmen ürünler iki gün boyunca bende bekletildi. Bu süre içinde A101’i 7–8 kez aradım, her defasında “Tamam efendim, gereken yapılacaktır” denilerek oyalanıp net bir çözüm üretilmedi. Ürünlerin poşette bekledikçe bozulacağını, sonunda çöpe atılacağını özellikle belirtmeme rağmen iade ancak iki gün sonra, evvelsi gece alındı.

Ardından bir bildirim geldi, fakat burada ödediğim 700 TL’nin tutarı açıkça yazmıyor, sadece tl olarak iade edileceği ifade ediliyordu, miktar belirtilmiyordu. Biraz önce gelen yeni bildirimde ise hesabıma sadece 522 TL yatırıldığı bildirildi. Hem hijyen açısından ayıplı sayılabilecek şekilde, bahçeye ve başkasının kapısına bırakılan ürünleri teslim ediyorsunuz, hem de tüm bu yaşananların üzerine özür bile dilenmeden, ödediğim paradan kesinti yapılarak eksik iade gerçekleştiriliyor.

Sipariş numaram 9126042363318328’dir. Toplam ödediğim 700 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum. Hesabıma yatırılan 522 TL ile aradaki farkın ivedilikle tarafıma ödenmesini ve yaşanan bu mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını bekliyorum. Aksi halde hakkımı aramak için resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. Paramın tamamının eksiksiz iadesini istiyorum.