to read complaints and reviews, or file yours. 
12 Aralık saat 14:30 civarında Sultanbeyli Spor Yolu Caddesi üzerindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Ödeme için kasaya geldiğimde ürünleri koymak için poşet istedim, verdikleri poşet kendiliğinden yırtıldı ve poşetteki cam kavanoz turşu yere düşüp kırıldı. Herhangi bir hatam olmamasına rağmen kırılan ürünün ücretini ödememi istediler ve ikinci bir poşet verdiler.
Ürünleri yeni verilen poşete yerleştirirken bu poşet de yırtıldı. Hatanın benden kaynaklanmadığını defalarca söylememe rağmen ısrarla kırılan ürünün parasını talep ettiler. Kasiyer, mağaza müdürünü aradı ancak mağaza müdürü kasaya gelip benimle konuşmak veya sorunu çözmek yerine telefondan “ödeme alın” talimatı verdi. Sonuç olarak 45 TL tutarındaki kırılan ürünün bedelini kredi kartıyla ödedim, diğer ürünleri almaktan vazgeçip mağazadan ayrıldım.
Bu yaşanan tavır ve müşteriye yaklaşım, böylesine büyük bir perakende zincirine hiç yakışmadı ve gözümde tüm itibarınızı kaybettirdi. Kırılan ürünün bedelinin tarafıma iadesini, yaşanan olayla ilgili hem tarafıma yazılı veya sözlü bir özür iletilmesini hem de ilgili şube ve çalışanlar hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını talep ediyorum.
13.09.2025 tarihinde saat 18.20 civarında Sultanbeyli Adil Mahallesi'indeki Doğuş A101 (mağaza kodu j 956) şubesinde alışveriş yaptım. Kasadan ürünlerimi geçirirken kasanın üzerinde duran poşeti alıp ürünlerimi yerleştirmeye başladım. Kasiyere, altındaki poşetten de okutabileceğini söyledim. Ancak k...
Mağazada alışveriş yaptıktan sonra kasaya gidiyordum. Köşe rafta bulunan küçük bir kavanoz, çantamın çarpması ya da kavanozun orada yanlış şekilde durması sebebiyle yere düştü. Bunun bedelini, 120 TL olarak kasada bana ödettiler. Sonrasında A101 iletişim merkezini aradım ve bu konuda anlayışlarının ...
A101 Bahçelievler Kütahya şubesinden 31.10.2024 tarihinde saat 17.01'de alışveriş yaptım ve kasada ödeme yaparken 1 adet poşet istedim. Verdikleri poşetin içine aldıklarımı koydum ve daha kasada ücretlerini ödemek üzereyken, poşetin içindekiler poşet yırtık olduğu için yere düşerek kırıldı. Verdikle...
10.12.2025 tarihinde saat 15.00 sıralarında Hatay Yayladağı Atatürk Caddesi üzerindeki A101 şubesinden alışveriş yaptım. Mağazadaki poşetler o kadar kalitesizdi ki aldığım turşu kavanozunu taşıyamadı, poşet yırtıldı ve kavanoz kırıldı. Buna rağmen herhangi bir olay çıkarmadan yeniden turşu kavanozu ...
A101 Zafer Mahallesi şubesinden sabah 9:49saatinde 2 adet kavanoz aldım kasaya kırmadan getirdim. Poşet isteyerek ürünleri koyarken poşetin yırtık olması üzerine kavanozlarda biri kırıldı. Kasadaki personel ilgili kişilere iletti. Odadan çıkmadan sessiz bir şeyler söyledi. Kasadaki kasiyer kız yapac...
Yorumlar