Kurulum Yapılmayan Buzdolabı İçin A101'e Şikayet Ve İade Talebi

Denizli Merkezefendi Çakmak Mahallesi’indeki A101 mağazasından dün Midea tezgah altı buzdolabı satın aldım. Ürünü alırken mağazadaki görevli, internet sitesine bakıp oradaki numarayı aradığımda servisin kurulumu yapacağını söyledi. Ancak numarayı aradığımda görüştüğüm servis, bu ürünle ilgili kendilerinin ilgilenmediğini, başka yeri aramam gerektiğini belirtti.

Bunun üzerine A101 müşteri hizmetlerini aradım, bana başka bir numara verdiler. O numarayı aradığımda da bu sefer “Biz değiliz, başka yeri arayın” denildi. A101’den bu numarayı aldığımı söylediğimde ise karşımdaki kişi beni dinlemeden telefonu kapattı. Şu anda aldığım ürün ortada kaldı, kimse kurulumunu üstlenmiyor.

Kurulumunu yapamadıkları bir ürünü nasıl iki yıl garantili olarak satabildiklerini anlamıyorum. Ürün için servis ve kurulum desteği verilmiyorsa bunun en baştan açıkça belirtilmesi gerekirdi. Bu nedenle, kurulumunu yapmadığınız bu ürünü iade almak istiyorum ve yaşadığım mağduriyetin A101 tarafından bir an önce giderilmesini talep ediyorum.