Goodwest Ankastre Set Arızası: 3 Aydır Çözülmeyen Sorun Ve A101'in İlgisizliği

A101’den Goodwest marka ankastre set satın aldım. Daha ilk kullanımda ocağın büyük gözü çalışmadı. Yetkili servisi defalarca aradım; bana sürekli 15 gün, 1 hafta gibi ileri tarihlere randevu verdiler, birçok kez gelmediler. Gelenler de 'parça bekliyoruz' deyip kayboldular ya da sözde tamir yaptıklarını söylediler, ancak sorun devam etti. Hatta servis çalışanlarından biri, 'size hizmet vermiyorum' diyerek telefonu yüzüme kapattı.

3 ay boyunca sıfır ürünüm hiç kullanılamadı. Ocağı götürüp getirdiler ama sorun hep devam etti. Son çare olarak A101 müşteri hizmetlerine yazılı şekilde mail attım; fakat A101 kurumsal olarak bırakın çözüm sunmayı, mailime cevap verme zahmetinde bile bulunmadı.

Satarken 'garantisi var' denilen ürün kutusundan arızalı çıkıyor, servis çözmüyor, firma sahip çıkmıyor. Müşteri memnuniyetine en ufak önem verilmediğini açıkça gördüm.

Ben artık tamir istemiyorum. Derhal ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve yasal tüm merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tutuyorum.