to read complaints and reviews, or file yours. 
A101’den Goodwest marka ankastre set satın aldım. Daha ilk kullanımda ocağın büyük gözü çalışmadı. Yetkili servisi defalarca aradım; bana sürekli 15 gün, 1 hafta gibi ileri tarihlere randevu verdiler, birçok kez gelmediler. Gelenler de 'parça bekliyoruz' deyip kayboldular ya da sözde tamir yaptıklarını söylediler, ancak sorun devam etti. Hatta servis çalışanlarından biri, 'size hizmet vermiyorum' diyerek telefonu yüzüme kapattı.
3 ay boyunca sıfır ürünüm hiç kullanılamadı. Ocağı götürüp getirdiler ama sorun hep devam etti. Son çare olarak A101 müşteri hizmetlerine yazılı şekilde mail attım; fakat A101 kurumsal olarak bırakın çözüm sunmayı, mailime cevap verme zahmetinde bile bulunmadı.
Satarken 'garantisi var' denilen ürün kutusundan arızalı çıkıyor, servis çözmüyor, firma sahip çıkmıyor. Müşteri memnuniyetine en ufak önem verilmediğini açıkça gördüm.
Ben artık tamir istemiyorum. Derhal ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Ticaret Bakanlığı ve yasal tüm merciler nezdinde hakkımı sonuna kadar arayacağım. Ayrıca yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi ve manevi tazminat davası açma hakkımı saklı tutuyorum.
Konu: Goodwest Marka Ankastre Ocak – Sıfır Üründe 3 Aydır Çözülemeyen Arıza ve Skandal Servis Deneyimi A101’den satın aldığım Goodwest marka ankastre set, ilk kullanımda arıza çıkardı. Ocağın en büyük gözü çalışmıyordu. Garanti kapsamında olduğu için yetkili servisi aradım. Ancak yaşadıklarım tam a...
08.04.2024 tarihinde A101’in online mağazasından goodwest markalı ankastre set (ocak, fırın, davlumbaz) satın aldım. Kurulum için tarafıma iki farklı telefon numarası verildi, ancak yaklaşık bir yıldır hiçbir muhatap bulamıyorum. Verilen numaralar ya kapalı ya da hiçbir şekilde yanıt verilmiyor. Ürü...
A101'den Newton marka ankastre set aldım ve ocak gaz kesiyor. Bana 187'yi arayıp gaz basıncının kontrol edilmesi gerektiği söylendi. 187'den geldiler, gaz basıncında sıkıntı olmadığına dair rapor yazıldı. 9 Kasım'da bu raporla birlikte e-mail atmam gerektiği söylendi. E-mail'i attım fakat hiçbir şek...
Goodwest adlı markanın ankastre setini aldık. A101'den daha iki ay bile olmadı. O görünen sarılıklar kir değil, fırının yanık izleri. Yetkili servis ilk kurulumda biraz çalıştırın dedi. Biz de çalıştırdık ve sonuç bu. Şimdi yetkili servisi arıyoruz, 'Ben size öyle bir kurulum yapmadım' diyor. A101'e...
2023 yılının Temmuz ayında a-101’den goodwest marka 3’lü beyaz ankastre set satın aldım. Full beyaz siparişi vermeme rağmen fırını camı siyah, kontrol paneli beyaz, çıtası gri olan muhtemelen tamir görmüş bir ürün geldi. Servis “ben sadece kurulum yaparım, renk hataları müşteri ve satıcı arasındadır...
Goodwest 
Ticaret Bakanlığı 
Yorumlar