to read complaints and reviews, or file yours. 
10.10.2025 tarihinde Kastamonu Candaroğulları Mahallesi’indeki (Mağaza Kodu: 7503) A101 şubesinden Kiwi marka Buharlı Temizleme Makinesi satın aldım. Ürünü eve getirdiğimde, kullanılmış ve hijyen açısından kabul edilemez bir halde olduğunu gördüm. İçinde sular duruyordu ve kapağı küf tutmuştu. Böyle bir ürünün satılmış olması beni fazlasıyla şaşırttı ve rahatsız etti.
Ürünü hemen iade etmek için mağazaya gittiğimde, “Kart ile alışveriş yapıldığı için aynı gün iade olmuyor” denilerek ertesi gün gelmem istendi, bunu anlayışla karşıladım. Ertesi gün sabah saatlerinde tekrar mağazaya gittiğimde ise görevli, “Bölge sorumlusu telefonunu açmıyor, ev yakınsa akşam gelin, uzaksa yarın gelin” diyerek yardımcı olmadı. Mağazadan sonuç alamayınca A101 müşteri hizmetlerini aradım ve 15 dakika bekledikten sonra bağlandım. Şikayet kaydı oluşturulduğu söylendi ancak somut bir çözüm sunulmadı.
Basit bir iade işlemi için iki gün beklemek ve bölge sorumlusunun keyfine bağlı kalmak kabul edilemez. Ben mağazaya gittiğimde talebimin hızlıca yerine getirilmesini, iade işleminin gecikmeden sonuçlandırılmasını bekliyorum. Bu konuda mağaza çalışanlarının ve müşteri hizmetlerinin daha çözüm odaklı yaklaşmasını talep ediyorum.
A101 kapımda uygulamasından 9123111948474067 sipariş numarası ile Kiwi marka buharlı temizleyici aldım. Ürün geldi ancak ürünün kalitesi hoşuma gitmedi ayrıca 350 ml su kapasitesi diye satılan ürünün kullanma kılavuzunda 175 ml su ile kullanılmalıdır yazıyordu. Yani 350 ml su ile değil 175 ml su ile...
22.08.2024 tarihinde Malatya Battalgazi ilçesindeki A101 Yeni Başharık şubesinden Kiwi markasına ait buharlı temizleyici satın aldım. Ürünün 2 yıl garantisi bulunmaktaydı. Mart 2025’te ürün arızalandığı için Kiwi yetkili servisine gönderdim. Yaklaşık bir ay sonra tarafıma, ürünün birebir aynısının v...
11.09.2025 tarihinde Yalova Tavşanlı Şehitlik Caddesi’indeki A101 şubesinden Kiwi Buharlı Temizlik 4217 makinesi satın aldım. Ürünü ilk kullanımda arızalı olduğunu ve su akıttığını fark ettim. Hemen mağazaya giderek iade veya değişim talebinde bulundum. Ancak mağaza çalışanları, iade almadıklarını v...
21.06.2025 tarihinde saat 18:30'da A101 Alper Mağazası'ndan aldığım Kiwi buhar makinesi ürününü, yarım saat sonra kullanamadığım için geri iade etmek istedim. Mağaza müdürü, ürünü geri alamayacaklarını söyledi. Ürünün kullanıldığını iddia ediyorlar. Satış sırasında, fişiyle iade alacaklarını belirtm...
20.03.2025 tarihinde A101 marketten Kiwi markasının buharlı mopunu aldım. Hem yüzey temizliği hem de halı temizliği yapabilen bir ürün. Aldığımdan beri bir kez kullandım. Halıları sürekli buhar makinesiyle temizlemediğim için 2 gün öncesine kadar tekrar çalıştırmadım. 2 gün önce çalıştırdığımda ise ...
Yorumlar