Kullanılmamış Ürün İçin Cayma Hakkı Engellendi, Mağaza İade Talebimi Reddetti

25.10.2025 tarihinde A101’in Bursa Osmangazi Hoca Alizade şubesinden 1 adet Piranha pag4113 model avuç taşlama makinesi satın aldım. Ürünün gücünün 500 Watt olmasından dolayı beklentimi karşılamadığını fark ettim ve hiç kullanmadan, 27.12.2025 tarihinde satın alma fişimle birlikte mağazaya iade için başvurdum. Ancak mağaza çalışanları, servis fişi olmadan iade alamayacaklarını belirttiler ve cayma hakkımı kullanmak istediğimi söylememe rağmen yardımcı olmadılar. Ayrıca çalışanların lakayıt tavırlarıyla “Gidip nereye şikayet edersen et” şeklinde kaba bir yaklaşım sergilemeleri beni ayrıca üzdü.

Üründe herhangi bir arıza olmadığı için Piranha servisiyle görüştüm ve bana, cayma hakkı kapsamında iade işlemlerinin mağaza tarafından yapılması gerektiği söylendi. Buna rağmen mağaza iade talebimi reddetti.

Hiç kullanmadığım ve 799 TL ödeyerek aldığım ürünün, cayma hakkım kapsamında iade alınmasını ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum.