Teknik Servis İade Kararı Olmasına Rağmen Ürün İadesi Yapılmıyor

25/06/2025 tarihinde A101’den satın aldığım Piranha psg-1628 oto yıkama tabancası, arızalandığı için 31/07/2025’te teknik servise gönderdim. Servis incelemesi sonucunda ürünün iadesine karar verildi ve 20/09/2025 tarihinde iade kararıyla birlikte ürün bana geri gönderildi. Elimde teknik servis tarafından verilen iade kararı ve fatura mevcut.

Ankara’da en az 10 farklı A101 şubesine başvurmama rağmen, mağazalar bölge sorumlusuna danışılması gerektiğini belirterek iade işlemini gerçekleştirmedi. Bölge sorumlusundan da olumsuz yanıt alındığı söylendi. Ayrıca, ürünün teknik servise gönderilmesinde bana yardımcı olan A101’in WhatsApp hattı ile de iletişime geçtim fakat herhangi bir çözüm sunulmadı.

239₺ ödeyerek aldığım ürünün iade işleminin, elimde tüm belgelerim olmasına rağmen hiçbir mağazada yapılamaması beni mağdur etti. Sorunumun çözülmesini ve ürün bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.