Küflü Ekmek Satışı, İade Reddi Ve Kaba Personel

14.05.2026 günü saat 12.00 civarında İstanbul Tuzla ilçesi Yayla Mahallesi Ş***** D**** Caddesi’nde, İlçe Sağlık Müdürlüğü’nün yanındaki A101 şubesinden paketli tam buğday ekmek ve yanında başka ürünler satın aldım. Eve gittiğimde ekmeğin tamamen küflü olduğunu fark ettim ve hemen ürünü geri götürdüm.

Mağazaya gittiğimde kartla ödeme yaptığım için para iadesi yapamayacaklarını, sadece aynı ekmekten alabileceğimi söylediler. Başka ekmek alabilir miyim diye sorduğumda ise buna da izin vermediler. Ürünün küflü çıkmasına rağmen tek seçenek olarak yine aynı ürünü dayatmaları zaten sorunluyken, personelin tavrı da son derece kaba ve laubaliydi. Özür dilemesi gereken yerde, “Benim suçum mu, ben ne yapayım” tarzında yüksek sesle konuşmaya devam etti.

Hem bozuk ürün satılması hem de bu kadar saygısız bir yaklaşımla karşılaşmış olmaktan çok rahatsız oldum. Kartla ödeme yaptığım için iade yapılmaması kabul edilebilir bir durum değil. Ödediğim ücretin kartıma iade edilmesini ve bu şubedeki personel hakkında gerekli uyarıların yapılarak müşteriyle daha kibar ve anlayışlı bir şekilde iletişim kurulmasını talep ediyorum.