Kredi Kartında Sürekli Ek Borç Ve Kapatma Sorunu

T. O. M Hadi kredi kartımı yeni aldım ve ilk borcumu internet bankacılığı üzerinden ödedim. Ancak her seferinde küsuratlı bir borç çıkıyor ve bu borcu uygulamada göremiyorum. Örneğin, uygulamada toplam borç olarak sadece 141,00 TL görünüyordu ve bu tutarı ödedim. Birkaç gün sonra tekrar borç göründü, üstelik uygulamada 13,80 TL olarak görünen borç, çağrı merkeziyle görüştüğümde 17,25 TL olarak söylendi. Borcumu ödememe rağmen sürekli olarak küçük tutarlarda ek borç ve faiz yansıyor, bu da benim için takip edilemez bir hale geliyor.

Kartımı kapatmak istedim fakat uygulama üzerinden ya da müşteri hizmetlerine bağlanarak bu işlemi gerçekleştiremiyorum. Sadece “kartımı kaybettim” diyerek kapatma başvurusu yapabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşmak ise neredeyse imkansız; bağlanmak mümkün olmuyor ve bağlandığımda da net bir açıklama alamıyorum. Ayrıca, herhangi bir ek ücret veya faiz hakkında önceden bir bilgilendirme yapılmıyor.

Kartımın sorunsuz ve kalıcı olarak kapatılmasını, uygulamada gerçek borç tutarının net şekilde görünmesini ve fazladan ödediğim tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Bu konuda acil ve şeffaf bir çözüm bekliyorum.