Kredi Kartı İle Alışverişte 24 Saat İade Şartına Karşı Çıkıyorum

07.06.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Mavikent A101 şubesinde yaptığım alışverişte, ürünleri daha mağazadan çıkmadan iade etmek istedim. Ödemeyi A101 kredi kartı ile yaptığım için kasadaki görevli, ürün iadesini hemen alamayacaklarını, 24 saat geçtikten sonra tekrar gelip ürünleri iade etmem gerektiğini söyledi. Elimde fişim olmasına rağmen, aldığım ürünü anında iade edememek hem mantıksız hem de müşteri haklarını zedeleyen bir uygulama olarak karşımıza çıkıyor.

Bu 24 saat şartı olduğunu öğrenince mağaza müdürüyle de görüştüm ancak aynı prosedürü gerekçe göstererek yardımcı olamayacaklarını ifade etti. Ürünler kasadan geçer geçmez ve ben daha mağazadan çıkmadan iade talep ettiğim halde, sadece ödeme şeklim kredi kartı olduğu için iadenin reddedilmesini kabul etmiyorum. Bu durumun hem yasalara aykırı olduğunu hem de müşteriye yapılmış büyük bir saygısızlık ve hakaret niteliğinde olduğunu düşünüyorum.

A101’in kredi kartı ile yapılan alışverişlerde uyguladığı bu 24 saat şartını derhal kaldırmasını ve müşterinin ürünü anında iade edebilmesinin sağlanmasını, ayrıca yaşadığım bu olayla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı şekilde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.