to read complaints and reviews, or file yours. 
Antalya Manavgat Side şubenizden 3 Ocak tarihinde Philips marka elektronik kahve makinesi satın aldım ve bu alışveriş için Denizbank kredi kartımla 17.599 TL ödeme yaptım. 17 Ocak tarihinde harcamalarımı kontrol ederken aynı tutarın kartımdan iki kez çekildiğini fark ettim. Bankamı telefon bankacılığı üzerinden aradığımda, işlemin gerçekten iki kez çekildiğini, kendilerinin iptal edemeyeceğini ve iade sürecini sadece firmanın başlatabileceğini söylediler.
Bugün şubeye gelerek durumu anlattım. Buradaki görevli, merkezinizin iade için benden iletişim bilgilerimi, kart sahibinin adını soyadını, T.C. kimlik numarasını ve ayrıca kartın görselini istediğini iletti. Kart görselinin istenmesini oldukça rahatsız edici ve gereksiz buluyorum, çünkü kart bilgilerimle her türlü işlem yapılabilir ve bu da güvenlik açısından risk oluşturuyor.
Ben düzenli olarak A101’den alışveriş yapan bir müşteriyim ve bugüne kadar harcamalarımı bu kadar detaylı kontrol etmemiştim. Bu olay sayesinde, geçmişte de benzer bir hata olduysa farkında bile olmadan aynı ürünü iki kez ödemiş olabileceğimi düşündüm. Hem mevcut çift çekim tutarının iadesinin hızlı bir şekilde gerçekleştirilmesini hem de bu tür hataların tekrarlanmaması için sistemlerinizde ve takip süreçlerinizde daha dikkatli olunmasını talep ediyorum. Ayrıca, geçmiş işlemlerimde benzer bir çift çekim olup olmadığı konusunda da gerekli kontrollerin yapılarak varsa tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.
16.12.2025 tarihinde saat 19:24’te Antalya Cebesoy A101 şubesinden alışveriş yaptım. Kasada ürünler okutulduktan sonra kartımı pos cihazına okuttum ancak kasa arıza verdi. Kasada bulunan zayıf yapılı erkek çalışan beni beklemeye alıp yan tarafta başka bir kasa açarak arkamdaki müşterileri almaya baş...
29.08.2025 tarihinde Antalya Kepez Fevzi Çakmak Mahallesi 6220 Sokak’taki A101 şubesinden Toshiba marka bir televizyon satın aldım. Ancak kasiyer, kredi kartımdan yanlışlıkla iki adet ürün ücreti çekti ve hesabımdan toplamda iki defa 24.999 TL fazla ödeme alındı. Durumu hemen mağaza yetkililerine ve...
21 Temmuz'da Çanakkale Merkez Miralay Bey Caddesi'nde bulunan A101 mağazasından yaptığım 597,45 TL tutarındaki alışveriş, kasadaki sorun nedeniyle iki kez kartımdan çekildi. Durumu hemen kasadaki personele ilettim, bana işlemin iptal edilip yeniden geçileceği söylendi. Ancak iki kez ödeme alındığını...
10 Ocak 2026 günü saat 20.00 sularında A101 online üzerinden Philips 3300 serisi kahve makinesi siparişi vermek istedim. Kendi kartımı sistem kabul etmediği için eşimin kartı ile deneme yaptım. Ödeme ekranında SMS ile gelen doğrulama kodunu girdim, sistem kodun yanlış olduğunu söyledi. Tekrar SMS is...
13.11.2025 tarihinde Bursa Mustafakemalpaşa Yalıntaş (İstiklal) Mahallesi Devecikonağı Caddesi No:47/a adresindeki A101 mağazasından alışveriş yaptım. Ödememi Yapı Kredi kartımla POS cihazı üzerinden yaptım, karttan çekim onaylandıktan sonra fiş verilmeden mağazadan ayrıldım. Aracıma bindiğim anda, ...
Denizbank 
Yorumlar