Kiwi Buharlı Temizleyicide İade Sürecinde Mağaza Ve Servis Arasında Mağduriyet Yaşadım

Kiwi KSC4214 buharlı temizleyiciyi İzmir Torbalı Muratbey Mahallesi İ****** K***** Caddesi’indeki mağazadan aldım. Ürünü ilk kullanımda sorun yaşadığım için iade etmek istedim. Mağaza yetkilileri önce ürünü servise göndermem gerektiğini söylediler, ürünü servise gönderdim. Kiwi servisinden tarafıma “Paranızı iade alabilirsiniz” şeklinde mesaj geldi. Ancak mağazaya gittiğimde ürünü tekrar istediler, ben de servisten geri aldım. Bugün ürünü tekrar mağazaya götürdüğümde ise, kutusu olmadığı ve geç kaldığım gerekçesiyle ürünü teslim almayacaklarını söylediler.

Temmuz ayından beri bu süreçle uğraşıyorum ve mağaza ile servis arasında sürekli yönlendiriliyorum. İrsaliye numaram: 299078. Bana herhangi bir şekilde garanti ya da iade süresiyle ilgili bilgi verilmedi. Ücret iadesi talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.