Kırık Vantilatör İadesi Reddedildi Ve Servise Yönlendirildim

A101 Bandırma Şehit M***** G**** şubesinden 26.07.2026 tarihinde Sinbo marka ayaklı vantilatör (stand fan) satın aldım. Ürünü kutusundan açtığımda motor kısmında kırık olduğunu fark ettim ve ürünü hiç kullanmadan iade etmek istedim.

Fişim olmasına rağmen mağaza tarafı iade ya da değişim yapmadı ve müşteri hizmetlerini aramam gerektiği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez servise yönlendirildim. Daha kutusundan kırık çıkan, sıfır aldığım bir ürün için servis süreciyle uğraşmaya zorlanmamı ve iademin kabul edilmemesini doğru bulmuyorum.

Motor kısmı kırık gelen bu ürünün iadesinin alınarak ücret iadesinin yapılmasını ya da sorunsuz, sağlam bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum.