Kırık Ürünler Ve İade Sürecinde Yaşanan Mağduriyet A101 Ekstra'da Hayal Kırıklığı

Birkaç gün önce A101 Ekstra internet sitesinden Sinbo marka waffle makinesi ve Pierre Cardin marka tartı satın aldım. Tartının yağ ölçme özelliği bulunmasına rağmen bu fonksiyon çalışmıyor. Waffle makinesi ise kırık şekilde teslim edildi. Ürünleri teslim alırken herhangi bir tutanak tutulmadı.

Sorunları yaşadıktan sonra A101 Ekstra müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Ancak ürünler sistemde “teslimatta” göründüğü için iade işlemi başlatılamayacağını, waffle makinesi için de Sinbo servisini arayarak servis kaydı oluşturmam gerektiğini söylediler. Her iki ürün de garanti kapsamında olmasına rağmen, bu süreçte mağdur edildim.

Toplamda 1400 TL ödeme yaptım. Hem tartının fonksiyonunun çalışmaması hem de waffle makinesinin kırık gelmesi nedeniyle her iki ürünün de iadesini ve ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Ayrıca, ürünlerin bu şekilde gönderilmesi ve iade sürecinde yaşadığım zorluklar nedeniyle A101 Ekstra’dan şikayetçiyim.