to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Tencere Kapağı Görseli İhmal Edildi Ve Talep İptal Edildi
A101’in online alışveriş uygulamasından Tefal 6’lı tencere seti sipariş ettim. Sipariş numaram 3126050333806158’dir. Ürünü teslim aldıktan sonra setin kapaklarından birinin kırık olduğunu fark ettim ve 21 Mayıs’ta kırık kapağın fotoğraflarını e-posta yoluyla ilettim.
O tarihten bu yana toplam dört kez mail üzerinden fotoğraf göndermeme rağmen, talebim “resim iletilmediği” gerekçesiyle iptal edildi. Defalarca görsel paylaştığım halde sanki hiç resim göndermemişim gibi işlem yapılmaması ve bu gerekçeyle talebimin iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti. Konuyla ilgili ayrıca telefonla müşteri hizmetlerini de aradım fakat sorunum hâlâ çözülemedi.
Benim tek talebim, kırık gelen tencere kapağının tarafıma temin edilmesi ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesidir. Defalarca resim göndermek zorunda kalmadan, sürecin incelenerek gerekli ürün tedariğinin sağlanmasını ve bu konudaki iletişim aksaklığının açıklığa kavuşturulmasını rica ediyorum.
