Kırık Televizyonun İadesi 26.999 TL Geri Ödenmedi

Yeni Mağazacılık Manisa Gördes şubesinden 12.12.2025 tarihinde Philips 65 ekran bir televizyon satın aldım. Ödemeyi kredi kartıyla 26.999 TL olarak 4 taksit şeklinde yaptım. 13’ünde servis eve geldiğinde, kurulumu yapmak için kutu açıldığında ekranın kırık olduğu ortaya çıktı.

Servis raporu sonrasında iademin onaylandığı ve cihazın alınacağı söylendi, televizyon benden alındı ancak üzerinden 10 günü aşkın süre geçmesine rağmen ücret iadem yapılmadı. Mağaza ile görüştüğümde iadenin mağaza üzerinden olacağını belirttiler fakat bu kez mağaza çalışanları yetkilerinin olmadığını söyleyerek bir işlem yapmıyor, süreç ilerlemiyor.

Hem ürün bende değil hem de ödediğim 26.999 TL halen tarafıma iade edilmedi. İade sürecimin acilen tamamlanarak ödediğim tutarın, alışverişte kullandığım kredi kartına eksiksiz şekilde yatırılmasını talep ediyorum.