Kırık Televizyon Ve İade Kodu Problemi

A101 online mağazadan İstanbul Kağıthane adresime teslim edilmek üzere Altus marka bir televizyon satın aldım. Ürün elime ulaştığında televizyonun ekranının kırık olduğunu gördüm.

Ürünü iade etmek için sistem üzerinden kargo iade kodu almaya çalıştığımda kod oluşturamıyorum ve bu nedenle ürünü kargoya veremiyorum. Müşteri hizmetleri ile de görüştüm ancak şu ana kadar somut bir sonuç alamadım ve süreç ilerlemiyor.

Kırık gelen bu televizyonun iadesinin bir an önce alınmasını, tarafıma kargo iade kodunun sağlanmasını ve ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.