Kırık Televizyon İadesi Gecikiyor Ve İletişim Yok

04.09.2026 tarihinde A101 Extra uygulaması üzerinden Toshiba 50uv1563DT 50" 4K televizyon siparişi verdim. Kargoyu “Bir Günde Kargo” firmasıyla göndereceklerini belirtmelerine rağmen ürün yaklaşık 10 gün sonra elime ulaştı. Televizyonu yetkili servis eşliğinde kutusundan açtığımızda ekranın kırık olduğu tespit edildi ve servisle birlikte bu durumla ilgili rapor tutuldu.

Ardından uygulama üzerinden iade kodu oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ancak iademle ilgili bugüne kadar ne telefonla ne de e‑posta yoluyla hiçbir bilgilendirme yapılmadı, para iadesi de gerçekleşmedi. Destek hattını her aradığımda sadece mağduriyetimin anlaşıldığı ve destek kaydı oluşturulduğu söyleniyor fakat somut hiçbir adım atılmıyor.

Kırık ekrana ait fotoğraflar ve yetkili servis tarafından düzenlenen rapor elimde mevcuttur. Sipariş numaram 3126090460964225 olan bu alışverişte, kırık gelen ürünümün ücretinin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.