A101'den Aldığım Koltuk Kolları Eksik Gönderildi Ve Çözüm Bekliyor

A101’in online alışveriş uygulaması üzerinden Doğtaş grubuna ait 2 adet koltuk satın aldım. Sipariş numaram 3126052217027350’dir. Koltuklardan birinin kolları hiç gönderilmedi ve üzerinden 1 ayı aşkın süre geçmesine rağmen eksik parçalarım hala teslim edilmedi.

Bu süre içinde yaklaşık 20 defa A101 müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde bana “size dönüş yapacağız” denildi. Sonrasında eksik parçaları bildirmem için bir mail gönderdiler ancak maildeki listede sadece vida takımı gibi parçalar bulunuyor, koltuk kolları ise listede yer almadığı için eksik olan asıl parça yok. Bu nedenle süreç bir türlü ilerlemiyor ve mağduriyetim devam ediyor.

Eksik gönderilen koltuğun kollarının, hiçbir ek ücret talep edilmeden, bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.