Kırık Kart Nedeniyle A101'de İade Reddedildi, Çözüm Sunulmadı

14.03.2026 tarihinde İzmir Buca Yenigün Mahallesi 188a Gazeteci Yazar İ***** S**** adresindeki, mağaza kodu e232 olan A101 şubesinden banka kartımla çöp poşeti satın aldım. Ürünün küçük olduğunu fark ettiğim için ambalajını açmadan iade etmek istedim.

Mağazaya gittiğimde, ürün kapalı ve kullanılmamış olmasına rağmen sadece karta iade yapabileceklerini, değişim yapamayacaklarını söylediler. Banka kartımın çipinin bozuk olduğunu, bu yüzden karta iade alamayacağımı belirttim, buna rağmen nakit iade de yapmadılar ve ürün değişimi de gerçekleştirmediler. Kartı atmam gerektiği, güncelleme geldiği gibi açıklamalar yaparak yardımcı olmadılar ve çözüm üretmediler. Daha önce de aynı mağazada benzer sorun yaşadım.

Kullanılmamış ve paketi açılmamış ürünü iade etmek istiyorum. Ücretimin tarafıma sorunsuz bir şekilde iade edilmesini ve bu mağazadaki ilgisiz tutumla ilgili gerekenin yapılmasını talep ediyorum. Bu konuda yardımcı olunmaması halinde durumu CİMER’e de ileteceğimi belirtmek isterim.