to read complaints and reviews, or file yours.Kebir Kolat Peynirde Beklenmedik Bozulma Ve Rahatsız Edici Koku Sorunu Yaşadım
Ankara Çankaya’daki A101 şubesinden Kasım ayı sonunda Kebir Kolat peyniri satın aldım. Daha önce de defalarca kullandığım ve memnun olduğum bir üründü. Ancak bu kez peyniri tavaya aldığımda peynir kesik kesik olup dağıldı, kesinlikle erimedi ve alışık olmadığım, farklı ve rahatsız edici bir koku yaydı. Gıda Yüksek Mühendisi olarak ürünün üretim ve son tüketim tarihlerini özellikle kontrol ettim, ambalaj üzerindeki tarihlerde herhangi bir sorun yoktu.
Ürünü bu haliyle tüketmeyi sağlık açısından riskli bulduğum için kullanmadan çöpe atmak zorunda kaldım. Kullandığım tereyağı da ziyan oldu, hangisine üzüleyim bilemedim. Daha sonra benzer şikayetleri farklı kullanıcıların da yaşadığını gördüm, bu da sorunun tekil bir durum olmadığını düşündürüyor.
Bu nedenle hem A101’den hem de Kebir markasından, bu ürünle ilgili soğuk zincir koşullarının ve dağıtım süreçlerinin detaylı şekilde incelenmesini, gerekli kontrollerin yapılarak benzer sorunların tekrar etmemesi için önlem alınmasını talep ediyorum. Ayrıca hem ziyan olan ürün bedelim hem de uğradığım zarar için tarafıma uygun şekilde geri dönüş ve zarar telafisi yapılmasını istiyorum.
Gelişme
A101 marketten satın aldığım Kebir kolot peyniri, üretim tarihi ve son kullanma tarihleri uygun görünmesine rağmen pişirme esnasında bozuk çıktı. Peyniri ocakta pişirirken topaklaştı, erimedi ve oldukça kötü bir koku yaydı. Normalde kolot peynirinde beklemediğim bu durum hem yemeği kullanılamaz hale getirdi hem de sağlığımız açısından endişe yaşamamıza neden oldu.
Yaşadığım sorun üzerine Kebir’in internet sitesi üzerinden kendilerine ulaştım ancak şu ana kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem ürün kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından bu ilgisizliği kabul edilebilir bulmuyorum.
Bozuk çıkan ürünle ilgili gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini, ürünün iadesi/değişimi ve gerekiyorsa ücret iadesi konusunda tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
