Bozuk Ürün İçin Fiş Olmadan İade Ve Değişim Yapılmaması

11.20.2025 tarihinde İzmir Menemen Seyrek’teki A101 şubesinden 1 kg Muratbey kaşar peyniri satın aldım. Yaklaşık bir hafta sonra buzdolabındayken paketin şiştiğini fark ettim ve ürünün bozulduğunu anladım.

Ürünü aldığım A101 şubesine geri götürdüğümde, ürünün bozuk olduğunu kabul ettiler ancak fişim olmadığı için iade ya da değişim yapamayacaklarını söylediler. Sonuç olarak bozuk bir ürünü ne iade edebildim ne de değiştirebildim ve çöpe atmak zorunda kaldım.

Bozuk olduğu açıkça görülen bir ürün için fiş bahanesiyle yardımcı olunmaması hem sağlık açısından riskli hem de müşteri memnuniyetini hiçe sayan bir yaklaşım. A101’in bu konuda gerekli incelemeyi yaparak mağduriyetimi kabul etmesini ve benzer durumlarda müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum.