Ayakkabı Topuğu Sürekli Kırılıyor, Değişim Ve İade Yok

Hotiç’ten yaklaşık iki ay önce İstanbul’daki mağazalarından topuklu bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabının topuğu daha ilk giydiğimde kırıldı. Mağazaya götürdüğümde ürün değişimi yapıldı ancak verilen ikinci ayakkabının da topuğu kısa süre içinde yine kırıldı.

İkinci kırılma sonrasında mağazaya tekrar başvurduğumda bu kez ne değişim yapıldı ne de herhangi bir ücret iadesi gerçekleştirildi. İki kez aynı ürünle aynı sorunu yaşamama ve ayakkabıyı normal kullanımda giymeme rağmen tarafıma hiçbir şekilde çözüm sunulmamasını kabul edemiyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşündüğüm için benden herhangi bir kesinti yapılmadan yeni ve sorunsuz bir ayakkabı ile değişim talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.