Kasiyerin Tanıdığı Müşteriye Ayrıcalık Tanıması Ve Sıranın İhlali

16.05.2026 günü saat 15.40 civarında A101’in Küçükçekmece Dr. Sadık Ahmet Caddesi 53a numaralı şubesinde alışveriş yaptım ve kasaya geçtim. Tam ödeme yapacağım sırada arkamdan gelen bir kadın hiçbir şey söylemeden önüme geçti. Sıranın bende olduğunu belirtmeme rağmen ne kasiyer ne de öne geçen müşteri bunu umursamadı. Kasiyerin bu kişiyle önceden tanışık olduğu çok belliydi ve benim uyarımı dikkate almak yerine kendi aralarında sohbet etmeye devam ettiler.

Sıra bana geldiğinde durumu kasiyere tekrar anlattığımda sadece “sizi duymadım” deyip yine önemsemedi. Bu durum bana, mağazanızda aynı semtten olan kasiyerlerin tanıdıkları geldiğinde diğer müşterileri geri plana attığı, önüne geçilmesi ya da bekletilmesi durumunda müşteriden özür bile dilenmediği izlenimini veriyor. Müşteri olarak sıraya saygı gösterilmesini, personelin tanıdıklarına ayrıcalık tanımamasını ve böyle bir durumda en azından bir özür beklemenin hakkım olduğunu düşünüyorum.

A101’den beklentim, özellikle bu şubede kasiyerlerinizin çok daha profesyonel davranması, müşterilere karşı eşit ve saygılı olmaları ve hata yaptıklarında bunu kabul edebilecek olgunluğa sahip olacak şekilde gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesidir.