Kasiyerin Saygısız Davranışı Ve Telefonuma İzinsiz Müdahale Müşteri Deneyimimi Zedeledi

12.12.2025 tarihinde saat 12:00 civarında A101 Long Ayna Cad. Akasya Sokak şubesinden alışveriş yapmak istedim. Kasaya geldiğimde kasiyer ve diğer çalışanların kendi aralarında yoğun Bi Sohbet halinde olduklarını gördüm. Kasadaki hanımefendi ürünlerimi okuttuktan sonra hediye çeki kullanmak istediğimi belirttim. Kendisine QR kod göstereceğimi söyledim ancak bana saygılı olmayan bir üslupla önce QR ile işlem olmayacağını söyledi.

Ben kodu gösterdikten sonra aslında işlem yapılabildiğini gördü ancak bu sefer de hiçbir şekilde benden izin almadan telefonumu elimden çekip aldı. İlk anda sessiz kaldım fakat ardından telefonumu vermek istemediğimi belirttim. Buna rağmen tekrar telefonumu elimden çekip aldı. Telefonumu vermek istemediğimi, bunun benim kişilik hakkım olduğunu ve tabii ki telefonumu vermeme hakkım olduğunu ifade ettim.

Tüm bunlar yetmezmiş gibi çıkarken “İlk defa böyle bir şeyle karşılaşıyorum, yiyecek miyim telefonunuzu” şeklinde son derece saygısız ve kırıcı bir ifade kullandı. Ben de daha fazla tartışmaya girmeden sessizce mağazadan ayrıldım.

Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de rahatsız hissettim. İlgili kasiyerin müşterilerle nasıl iletişim kurulacağı ve nasıl saygılı bir üslup kullanılması gerektiği konusunda uyarılmasını ve gerekli adımların atılmasını rica ediyorum.