Kasiyerin Çocuğa Borçlu İmasıyla Rencide Etmesi Ve Resmi Özür Talebi

27.06.2026 tarihinde saat 15:30 civarında A101 Selimpaşa Hastanesi karşısındaki şubenizde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. 13 yaşındaki kızım alışveriş için markete gittiğinde, kasiyer personel diğer müşterilerin önünde “Abinin 2 TL borcu var, gelsin ödesin, neden ödemiyor? ” şeklinde sözler söyleyerek kızımı borçlu imasıyla rencide etmiştir. Kızım bu durumu üzülerek ve ağlayarak bana anlattı.

Bunun üzerine durumu netleştirmek için çocuklarıma yanlarına 2 TL alıp markete giderek kasiyere sormalarını söyledim. Çocuklarım 1 kilometre yolu yürüyüp kasiyerin karşısına çıktıklarında, kasiyer bu kez hiçbir özür dileme ihtiyacı duymadan sadece “Aaa sen değilmişsin, ben benzettim” diyerek konuyu geçiştirmiştir. Çocuklarıma yaşatılan bu mahcubiyet, kalp kırıklığı ve sonrasında sergilenen sorumsuz üslup bizim açımızdan kabul edilebilir değildir.

Ben personelin işine zarar gelsin ya da cezalandırılsın istemiyorum. Tek talebim, çocuklarıma yaşatılan bu kırgınlığın ciddiyetinin anlaşılması, kendilerine resmi ve samimi bir özür dilenmesi ve gönüllerinin alınmasıdır. Ayrıca benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına ilgili personelin müşteri iletişimi konusunda uyarılmasını rica ediyorum.