Kasada Çalışanın Anneme Yönelik Fiziksel Ve Sözlü Saldırısı

Yaklaşık iki gün önce Konya Selçuklu’daki A101 şubenizde annemle birlikte alışveriş yaparken kasada çok ciddi ve kabul edilemez bir olay yaşadık. Kasada görevli olan kasa‑reyon çalışanı, kasada uzun süre beklediğimiz için kendisini sadece uyardığımız halde annemin üzerine yürüdü, cam şişe fırlatmaya kalktı ve anneme küfür etti.

Bu olay hem annem hem de bizim için psikolojik olarak çok yıpratıcı oldu. O anki panik ve gerginlik nedeniyle o kişiye zarar vermemek için kendimi zor tuttum. Olayın hemen ardından A101 müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılarıyla ilettim; ancak aradan zamana rağmen aynı çalışanın hâlâ aynı mağazada görevine devam ettiğini görüyorum.

Bu davranışın hiçbir şekilde A101 markasıyla bağdaştırılamayacak kadar ağır olduğunu, ayrıca mağazada olay anını net şekilde gösterecek kamera kayıtlarının bulunduğunu biliyorum ve gerekli incelemenin yapılmasını bekliyorum. Anneme sözlü ve fiili saldırıda bulunan bu personel hakkında disiplin işlemi başlatılmasını, gerekirse iş akdinin sonlandırılmasını ve kamera kayıtlarının incelenerek tarafıma yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Müşteri olarak kendimizi güvende hissetmediğimiz böyle bir ortamın A101 gibi bir zincir markette yaşanmasını asla kabul etmiyorum ve şikayetimin ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.