Kasa Personeli Yok, Kaba Üslup Ve Erken Kapanma Sorunu

25.07.2026 tarihinde saat 19.40 sularında İstanbul Arnavutköy Mustafa Kemal Paşa Mahallesi Bostancı / Aydınay Sokak’taki A101 şubesinde çok rahatsız edici bir durum yaşadım. Bu şube yaklaşık bir aydır normalde 09.30–21.00 olması gereken saatler yerine daha geç açılıp daha erken kapatılıyor.

Olay günü markete gittiğimde saat yaklaşık 19.40’tı. Kasaya ödeme yapmak için seslendim, kasada hiç kimse yoktu. Üç kez normal şekilde seslenmeme rağmen kimse gelmeyince bu kez yüksek sesle kasaya bakan olup olmadığını sordum. Buna rağmen görevli gelmek yerine, içeriden “kapanışa yakın, toparlama yapıyoruz, işimiz var, beklemek zorundasın” şeklinde cevap verildi. Üstüne bir de “beklemek istemiyorsanız başka markete gidin, bağırıp durmayın” denilerek son derece kaba ve saygısız bir üslup kullanıldı.

Bu şubede özellikle bilgisayarda duran kilolu bir kadın çalışan, uzun süredir müşterilere karşı son derece ilgisiz ve saygısız davranıyor. Bir şey sorulduğunda insanın yüzüne bile bakmadan, ya zorla cevap veriyor ya da bekletip kibirli ve kaba bir üslupla konuşuyor. Müşteriye “beklemek zorundasın, git başka markete” demek, hele bir de kasada kimse yokken bunu söylemek kabul edilebilir bir davranış değil.

Mağazanın açılış–kapanış saatlerinin denetlenmesini, personelin müşteriyle iletişim ve üslup konusunda ciddi şekilde uyarılmasını ve bu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Bu şubede müşterilerin saygıyla karşılanacağı, kasada çalışan bulunacağı ve çalışma saatlerine uyulacağı bir düzen kurulmasını talep ediyorum.