Kargonun Teslim Edilememesi Ve Keyfi İade İşlemi

A101 üzerinden verdiğim 312*****91038333 numaralı ek siparişimin kargosu Bir Günde Kargo ile teslim edilecekti. İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresime gönderilen, 5338****31 takip numaralı kargom 17 Mart’ta kargoya verildi, 18 Mart’ta ise dağıtıma çıkarıldı olarak görünmesine rağmen, bütün gün evde olmama rağmen ne gelen oldu ne de arayan.

Herhangi bir şekilde kapım çalınmadan, telefonla aranıp bilgi verilmeden “müşteriye ulaşılamadı” denilerek kargonun aynı gün iade sürecine alındığını gördüm. Ne kargo görevlisiyle ne de firma ile bu konuda bir iletişim kurulmadı, tamamen keyfi bir şekilde teslimat yapılmamış gibi işlem yapılmış oldu.

Kargomun yeniden, ek bir ücret yansıtılmadan, en kısa sürede adresime getirilmesini ve bu tür hatalı “ulaşılamadı” işlemlerinin tekrarlanmaması için ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.