Kargo Hareketsizliği Ve Bilgi Eksikliği Nedeniyle Sipariş İptali Ve İade Talebi

A101 Ekstra üzerinden 17.07.2026 tarihinde 5346****78 numaralı siparişimle bir bisiklet satın aldım. Siparişim uzun süre hareket etmeyince yaklaşık bir hafta sonra müşteri temsilcisini aradım, ürünün yanlış depoya gönderildiğini ve en kısa sürede bana iletileceğini söylediler.

24.07.2026 tarihi itibarıyla sistemde hâlâ “dağıtımda” görünüyor ancak kargo İstanbul’daki bir şubede bekliyor, herhangi bir hareket yok. Ne müşteri temsilcisine sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de kargom hakkında net bir bilgi alabiliyorum. Siparişi iptal etme seçeneğim de bulunmuyor, uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum.

Ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini, teslim edilmeyecekse de siparişim için iptal ve ücret iadesi işlemlerimin derhal yapılmasını talep ediyorum.