Kargo Görevlisi Kapıya Teslim Yükümlülüğünü Yerine Getirmedi

10 Ocak tarihinde A101’in kendi internet sitesi üzerinden verdiğim 3126011034627835 numaralı siparişim kapsamında aldığım Sinbo SMX-2769 stantlı mikser, İstanbul Üsküdar’daki adresime kapıya teslim edilmesi gerekirken kargo görevlisi tarafından binanın girişine bırakılarak teslim edilmiştir. Ürün metal ve ağır olduğu için yukarı çıkaramayacağını söyleyerek teslimatı bina girişinde bırakmış, böylece kapıya teslim yükümlülüğünü yerine getirmemiştir.

Teslimat esnasında bana herhangi bir alternatif sunulmamış, destek sağlanmamış ve ürün fiilen daire kapıma teslim edilmemiştir. Bu durum hem mağduriyete yol açmış hem de hizmet kalitesi açısından son derece olumsuz bir deneyim yaşamama neden olmuştur.

Kargonun kapıya teslim edilmemesiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, ilgili kargo firması ve görevli hakkında gerekli işlemlerin başlatılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.