Müşteri Temsilcisinin Kırıcı Üslubu Ve Kurulum Kaydı Talebi

Şenocak müşteri hizmetlerini ürün kurulum kaydı oluşturmak için telefonla aradığım görüşme sırasında, H***** isimli müşteri temsilcisinin üslubundan dolayı rahatsız oldum. Görüşme esnasında bana “kelime oyunları yapmayın” şeklinde bir ifade kullanıldı ve bu söylem hem kırıcı hem de saygı sınırlarını aşan bir tutum olarak beni oldukça üzdü.

Ben sadece kurulum kaydı açtırmak isteyen bir müşteriyken bu tarz ifadelerle muhatap olmak istemiyorum. Firma yetkililerinin H***** isimli ilgili personel hakkında inceleme yapmasını ve gerekli görülen yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Ayrıca benzer bir üslubun başka müşterilere de yaşatılmaması için müşteri temsilcilerinin iletişim konusunda daha özenli olmalarını ve gerekli görülüyorsa bu konuda eğitim verilmesini istiyorum.