to read complaints and reviews, or file yours.Kapı Sinekliği Ölçüsü Uymadığı İçin İade Reddi Ve Personel Davranışı Şikayeti
Mayıs ayının 5’inde Balıkesir Edremit Altınkum A101 şubesinden yaklaşık 120–125 TL tutarında kapı sinekliği satın aldım. Ürünü evde kapıma uygulamak istediğimde ölçülerinin kapıma uymadığını gördüm, bu nedenle 7 Mayıs’ta alışveriş fişimle birlikte iade için aynı şubeye geri götürdüm.
Mağazaya ürünü iade etmek istediğimi belirttiğimde, çalışanlar ürün açıldığı için iade alamayacaklarını söylediler. Ancak ürünü ben mağazadan zaten açık şekilde almıştım, paketi kapalı bir ürün değildi. Buna rağmen sorunu anlatmama rağmen “bakarak almadın” şeklinde cevap verildi ve durumum dikkate alınmadı.
Daha sonra şubedeki yetkiliyle görüştüğümde de herhangi bir çözüm üretilmedi, hatta “istediğin yere şikayet edebilirsin” şeklinde bir karşılık aldım. Hem açık ürünün sorumluluğunun müşteriye yüklenmesi hem de bu şekilde bir üslup kullanılmasından rahatsız oldum.
Ürünün kapıma uymaması ve mağazadan açık şekilde alınmış olması nedeniyle, fişim de yanımdayken iademin veya en azından değişimimin yapılmasını ve personel davranışıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
Mayıs 5'te A101 Edremit Altınkum şubesinden kapı sinekliği aldım, ölçüler uymadığı için 7 Mayıs'ta iade etmek istedim. Ürün açık olduğu için iade alamayacaklarını söylediler ve çalışanlar bana bakarak almadığımı iddia etti. Yetkiliyle görüştüm, çözüm sunulmadı ve şikayet edebileceğim söylendi. Şu ana kadar mağaza benimle iletişime geçmedi ve durumum hâlâ çözülmedi.
