Kapanışa Yakın Kapı Kilitlenmesi Ve Çalışanın Saygısız Davranışı

25 Aralık günü saat 20.50 sularında İstanbul Gaziosmanpaşa Mevlana Mahallesi’indeki A101 şubenizde yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazanın kapanmasına henüz yaklaşık 7 dakika varken, içeride müşteri varken giriş kapısı kilitlendi. Bu esnada ben de içerideydim ve ihtiyacım olan ürünü alıp kasaya gitmeye çalışıyordum.

Kapı kilitliyken, çalışan hanımefendi üstümü aramaya yönelik bir tavır sergileyerek, sanki haklıymış gibi konuşmaya devam etti. Telefona yönelik olarak da net bir şekilde “hayır” cevabı aldım. Oysa bütün bu gerginlik ve zaman kaybı yerine, sadece 2 dakikada ihtiyacım olan ürünü alıp çıkabilirdim.

Bu olay üzerine çalışanınıza, bundan sonra sizden alışveriş yapmayacağımı söyleyerek marketten çıktım. Müşteri olarak kendimi hem saygısızlığa uğramış hem de haksız yere suçlanmış gibi hissettim.

A101’den, özellikle bu şube ve ilgili personel adına yaşanan bu olayla ilgili bir açıklama ve müşteriye karşı sergilenen bu tutumdan ötürü samimi bir özür bekliyorum.