Garanti HGS Teslimatında Yanıltıcı ‘Adreste Yok’ Notu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Garanti Bankası’na ait HGS ürünümün teslimatı için Kuryenet ile yaşadığım süreci paylaşmak istiyorum. 10 Haziran tarihinde gönderim dağıtıma çıkmış görünmesine rağmen, adresimde bulunmadığım iddia edilerek teslimat geri götürülmüş. Oysa İstanbul Çekmeköy’de bulunan iş yerim, Çekmeköy Ağız Diş Sağlığı Merkezi, 24 saat açık ve sürekli faal bir kurumdur. “Adreste yok” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir not düşülmesi hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmıştır.

Elimde gönderi numarası olmasına rağmen Kuryenet müşteri hizmetlerine kesinlikle bağlanamıyorum, sadece otomatik yanıt sistemiyle karşılaşıyorum. Canlı bir yetkiliye ulaşamamak, sorunu anlatamamak ve çözüm arayamamak son derece sinir bozucu bir durum yaratmaktadır.

Ürünümün acil olarak tekrar dağıtıma çıkarılmasını ve eksiksiz bir şekilde Çekmeköy Ağız Diş Sağlığı Merkezi’indeki adresime teslim edilmesini istiyorum. Ayrıca adresimde bulunmadığım yönünde gerçeğe aykırı kayıt tutulması ve müşteri hizmetlerine erişilememesi konusunda da Kuryenet hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.