to read complaints and reviews, or file yours.Kapanan A101 Şubesinden Fatura Alınamıyor Ve Garanti Süreci Duraklıyor
23.02.2025 tarihinde İstanbul Silivri Piri Mehmet Paşa Mahallesi’ndeki A101 şubesinden 4.999 TL ödeyerek Dolu marka Daytona model akülü araba satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra arızalandı ve teknik servise başvurdum. Teknik servis, sorunun garanti kapsamında giderilebileceğini, ancak faturanın ibraz edilmesi gerektiğini belirtti.
Ürünü aldığım A101 şubesi kapandığı için faturaya ulaşamadım ve bu nedenle A101 müşteri hizmetlerinden faturamın temin edilmesini talep ettim. İlk talebimi 02.03.2026 tarihinde iletmeme rağmen, üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine karşın, tarihi ve tutarı belli olan faturam tarafıma gönderilmedi ve sürekli oyalanıyorum. Bu süreçte ürünümü kullanamıyor olmama rağmen garanti sürem işlemeye devam ediyor.
Acil olarak, 23.02.2025 tarihli ve 4.999 TL tutarındaki alışverişime ait faturamın tarafıma mail veya uygun başka bir kanalla gönderilmesini, böylece ürünümü garanti kapsamında teknik servise verebilmem için gerekli desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
A101’den İstanbul Silivri Piri Mehmet Paşa şubesinden 4.999 TL ödeyerek Dolu Daytona akülü araba satın aldım. Ürünün faturasını kaybettiğim için, şube de kapandığından dolayı mart 2026’dan bu yana müşteri hizmetlerini arayarak faturamın tekrar gönderilmesini talep ediyorum.
Müşteri hizmetlerine gerekli tüm bilgileri eksiksiz ilettim, defalarca aradım ancak üç aydır “durum incelenecek, size dönüş yapılacak” denilmesine rağmen ne arayan oluyor ne de geri dönüş yapan. Bu süre içinde üründe arıza oluştu ve garanti kapsamında servise gönderebilmem için mutlaka faturaya ihtiyacım var, fakat faturam bir türlü paylaşılmıyor ve süreç sürekli oyalamaya dönüşmüş durumda.
Acil olarak, sistemlerinizden alışveriş kaydımın bulunarak Dolu Daytona akülü araba için kesilen faturanın tarafıma iletilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
