Kampanya Sepet Hatası Ve Stok Tükenmesi Nedeniyle Alışverişim Gerçekleşmedi

23.04.2026 tarihinde gece 00.00’dan itibaren A101 online üzerinden bir kampanya ürününü satın almaya çalıştım. Ürün stokta göründüğü için sepete ekleyebildim ancak ödeme aşamasına her geldiğimde “Kampanya sepete uygulanırken sorun oluştu. Sonra tekrar deneyiniz.” uyarısını aldım ve ödeme adımını geçemedim.

00.00 ile 01.10 saatleri arasında bu işlemi yaklaşık 20 kez denedim, her seferinde aynı hata nedeniyle kampanya uygulanmadı ve satın alma gerçekleşmedi. 01.10 civarında tekrar denediğimde ise bu kez ürün için doğrudan “stok tükendi” uyarısı ile karşılaştım. Yani ürün önce stokta ve kampanyada göründü, ödeme anında sistem hata verdi, kısa süre sonra da stok bittiği için kampanyadan hiç faydalanamadım. O ana ait hata ekranının görüntüsü de bende mevcut.

Gece bu sorun yaşanırken çağrı merkezi veya destek hattına ulaşma imkanım olmadığı için anlık olarak A101 ile iletişime geçemedim. Yaşadığım bu süreçle ilgili olarak kampanya şartlarının ve sistemde oluşan hatanın detaylı şekilde incelenmesini, neden bu hatayla karşılaştığım konusunda tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını ve mağduriyetimin uygun bir şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.