Kampanya İndirimi Fişte Görünmedi, Kart İadesi İçin Mağazaya Tekrar Gidilmeli

8 Ekim 2026 tarihinde saat 17.11 civarında Balıkesir Şirin Sokak civarındaki A101 şubesinden, rafta “2. Alana yarı fiyatına” kampanyası etiketi bulunan kedi mamasından satın aldım. Raftaki etiket kampanyalı fiyatı açıkça gösterdiği için kasada da bu indirimin uygulanacağını düşünerek ödeme işlemini tamamladım.

Kasadan geçtikten sonra fişe baktığımda ikinci ürün için indirim yansımadığını gördüm ve durumu hemen kasadaki görevliye ilettim. Görevli, kampanya indiriminin fişe yansımadığını doğrulamasına rağmen, nakit ödemelerde anında iade yapabildiklerini, kredi kartı ile yapılan ödemelerde ise iadenin ancak ertesi gün şubeye tekrar gelmem halinde yapılabileceğini söyledi. Sadece hatalı fiyatlandırma ve iade için ertesi gün tekrar gelmem gerektiğinin söylenmesini ve ödediğim tutarın bir gün boyunca kartımda bekletilmesini, paramın gereksiz yere bloke edilmesi olarak görüyorum.

Raftaki kampanya etiketine uygun şekilde ikinci ürüne yarı fiyatının uygulanmasını veya mümkünse ödeme yaptığım anda yapılması gereken iadenin aynı gün içinde, şubeye tekrar gelmek zorunda bırakılmadan kartıma yansıtılmasını talep ediyorum. İlgili şube personelinin bu tür durumlarda müşteriyi mağdur etmeyecek bir uygulama yapması ve benzer problemlerin tekrar yaşanmaması için gerekli bilgilendirme ve düzeltmenin sağlanmasını rica ederim.